ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 14/12/2025

Artikel 1. De Verkoper

De webwinkel www.sanneverstraelen.com is eigendom van:

Sanne Verstraelen
Melkerijpad 3
2460 Tielen
België

E-mail: info@sanneverstraelen.com
Ondernemingsnummer (BTW): BE 0697.690.316

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de verkoper en de consument.

Artikel 3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn vrijgesteld van BTW op basis van de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56, § 2 van het BTW-Wetboek). Eventuele verzendkosten worden apart berekend en zijn duidelijk zichtbaar in het winkelmandje en in de besteloverzichtspagina.

Artikel 4. Levering en Uitvoering

  1. Na ontvangst van de volledige betaling wordt uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. Wanneer alle bestelde artikelen in voorraad zijn, streven wij ernaar om alle bestellingen binnen de 2 werkdagen te verzenden.
  2. Indien een artikel in uw bestelling een ‘pre-order’ betreft, zal de volledige bestelling pas verzonden worden wanneer alle items (inclusief het pre-order item) op voorraad zijn.
  3. De verkoper is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen ten gevolge van overmacht of fouten bij externe logistieke diensten (zoals Bpost of PostNL).
  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger of plaats, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5. Verzendkosten

  • Verzending binnen België: Alle zendingen worden verstuurd via Bpost.
    • Kleine bestellingen (briefpost): €4,90.
    • Pakketpost: €6,90.
    • Grote bestellingen: Indien de omvang of het gewicht van de bestelling vereist dat deze als pakketpost verstuurd wordt, zal de verzending zonder meerkost via pakketpost plaatsvinden. In dit geval ontvangt de consument een Bpost trackingnummer.
  • Verzending naar Nederland: Alle zendingen worden verstuurd met pakketpost via PostNL of Bpost: €10,50.
  • De juiste verzendkost wordt steeds automatisch berekend in uw winkelmandje.

Artikel 6. Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de dag van levering van het product, de aankoopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de verkoper hiervan schriftelijk (bij voorkeur per e-mail naar info@sanneverstraelen.com) op de hoogte te stellen middels een ondubbelzinnige verklaring.
  3. De consument dient de producten onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de verkoper de beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, aan de verkoper terug te zenden of te overhandigen.
  4. De directe kosten en het risico voor het terugzenden van de producten zijn ten laste van de consument. Dit houdt in dat de consument verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het retourtransport.
  5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument (gepersonaliseerde producten).
    • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
    • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 7. Terugbetaling bij Herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal de verkoper het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending (indien deze betaald waren), terugbetalen. De terugbetaling gebeurt onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen nadat de verkoper de geretourneerde producten daadwerkelijk heeft ontvangen en de goede staat ervan heeft kunnen inspecteren.
  2. Indien het geretourneerde product gebruikt, beschadigd of niet meer in de oorspronkelijke verpakking verkeert, kan een waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) in rekening gebracht worden, wat in mindering gebracht wordt op het terug te storten bedrag.

Artikel 8. Wettelijke Garantie

  1. De consument geniet van een wettelijke garantie van twee jaar op alle producten. Dit dekt gebreken aan conformiteit die bestaan bij de levering van de goederen.
  2. Indien het product een gebrek vertoont binnen de garantietermijn, dient de consument de verkoper zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te stellen.
  3. Defecten die ontstaan zijn door ongelukken, nalatigheid, verkeerd gebruik, normale slijtage of wijzigingen aan het product, vallen niet onder de wettelijke garantie.

Artikel 9. Betaling

Betalingen kunnen gebeuren op de volgende manieren:

  • Via Bancontact
  • Via iDEAL
  • Via bankoverschrijving (verzending vindt pas plaats na ontvangst van de betaling).
  • Cash of via QR code (zoals Payconiq of via een banking app) betalen bij afhaling.

Artikel 10. Auteursrecht en Intellectuele Eigendom

  1. Op alle afbeeldingen, illustraties, foto’s en ontwerpen op www.sanneverstraelen.com rust auteursrecht.
  2. Illustraties, foto’s en ontwerpen die door Sanne Verstraelen zijn ontworpen, behoren toe aan Sanne Verstraelen en mogen nooit gekopieerd of gereproduceerd worden zonder schriftelijke toestemming.
  3. Het delen van foto’s uit de webshop via sociale media is toegestaan, mits duidelijke naamvermelding (Sanne Verstraelen) en het toevoegen van een duidelijke, werkende link naar www.sanneverstraelen.com.
  4. Voor eventuele samenwerkingen en het gebruik van hoge resolutie afbeeldingen kunt u contact opnemen via info@sanneverstraelen.com.

Artikel 11. Privacy & Nieuwsbrief (GDPR/AVG)

  1. De verkoper behandelt alle persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR/AVG).
  2. De consument zal alleen nieuwsbrieven ontvangen indien hij/zij hier tijdens het bestelproces of via een toestemmingsactie (zoals een pop-up) op de website expliciet toestemming (opt-in) voor heeft gegeven.
  3. Uitschrijven van de nieuwsbrief is altijd mogelijk via de uitschrijfknop onderaan de nieuwsbrief of door een mailtje te sturen naar info@sanneverstraelen.com.

Artikel 12. Klachten en Geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
  2. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  3. Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de bevoegde rechter in het arrondissement Turnhout.